Статья
22 Марта 2010 1:00

Эффективный беспорядок

Управление креативным бардаком или примеры скрытых выгод, которые ниспровергают истину, гласящую, что жесткие графики, дисциплина и аккуратность являются ключом к успеху.

Комментарии экспертов

В борьбе за организацию миропорядка есть с что-то очень богоборческое. Попытка проникнуть везде, объяснить и рационализировать каждое событие — это попытка возложить на себя права и обязанности Господа Бога. Эта мини-теория очень удобна и утешительна, т.к. позволяет считать, что все тайм-менеджеры в итоге сгорят в аду.

Между тем, два маститых автора, профессор Колумбийского университета Эрик Абрахамсон и колумнист Science и Newsweek Дэвид Фридман — напротив, судя по их книге «Эффективный беспорядок» — люди весьма богобоязненные, т.к. оставляют Богу вселенский бардак, в котором Бог может спрятаться.

Больше всего «Беспорядок...» напоминает и содержательно и стилистически «Чёрного лебедя» Нассима Талеба, с той лишь разницей, что в этот раз акцент сделан не некоторых фундаментальных просчётах в мировой финансовой теории, а на том, что иногда обычный, рядовой беспорядок очень выгоден обычному, рядовому бизнесу.

В частности, авторы приводят следующий пример. Существуют два магазина, допустим, торгующих переодикой. Один из них очень хорошо организован, журналы и книги на полках в идеальном порядке. Другой — царство Хаоса и Преисподняя одновременно: журналы перепутаны, книги стоят кое-как. В итоге, выживает второй магазин. Почему? Во-первых, потому что он экономит на дорогостоящих системах упорядочивания ассортимента, высчитывания и автоматического заказа наиболее читаемой продукции, а также на дополнительном персонале. Плюс, сотрудники второго — люди чрезвычайно информированные и с хорошей памятью, так что способны найти посетителю практически любую книгу сами. Это в свою очередь, во-первых, убеждает клиента в высоком профессионализме заведения, а во-вторых, позволяет заказывать некие уникальные товары, которые способны обеспечить клиентскую лояльность. Это, впрочем, уже другой пример книги.

Но самая существенная экономия для компании начинается тогда, когда она отказывается от услуг профессиональных организаторов. Индустрия, поставляющая крупнейшим американским компаниям системы организации всего — от времени и до утилизации отходов — в США просто чудовищна. Десятки систем эквивалентных советскому Госплану с бонусными «лигами «Время» в придачу. Но эта тирания системности в итоге редко когда приводит к победе.

Самый яркий и удивительный пример — сравнение Microsoft и Apple. Кто бы мог подумать, что это не компания Билла Гейтса — оплот тирании порядка, а как бы независимая и иллюзорно-неформальная организация Джобса, которая тотально контролирует любой происходящий процесс и прославленна в своих кругах тиранией рационализма. В то время как Гейтс знаменит своей привычкой пускать дела на самотёк. Результат иногда всплывает у нас «синим экраном смерти» и можно путать тут причину и следствие, но Майкрософт куда более могучая организация, чем Эппл, спорить бессмысленно.

Книгу Абрахмасона и Фридмана положительно надо купит всем людям, которым лень убирать на столе. Если даже все, что в ней написано — ложь, то во всяком случае, она позволит выиграть время перед необходимостью наводить порядок.

Эрик Абрахамсон, Дэвид Фридман, «Эффективный беспорядок», М.: Эксмо, 2010, 288 с.


© 2008-2016 НО - Фонд «Центр политической конъюнктуры»
Сетевое издание «Актуальные комментарии». Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-58941 от 5 августа 2014 года. Издается с сентября 2008 года. Информация об использовании материалов доступна в разделе "Об издании".