Гаттаров: нужен «апгрейд» электронного правительства
«Апгрейд» системы электронного правительства для президента РФ Дмитрия Медведева является одним из аспектов модернизации, заявил член Совета Федерации от Челябинской области Руслан Гаттаров, комментируя Послание президента Федеральному собранию.
«Президент рассматривает электронное правительство как элемент повышения качества услуг, оказываемых государством гражданам и одно из условий высокого качества жизни в стране», - уверен Гаттаров.
При этом он согласился с Дмитрием Медведевым, что система, которая позволяет людям иметь электронный доступ к некоторым госуслугам, в частности, к получению загранпаспорта, еще далека от совершенства.
По мнению сенатора, одно из эффективных решений, предложенных президентом - это передача части социальных услуг некоммерческим организациям.
«Я считаю, что это позволит решить одну из важнейших задач: к потребителям госуслуг начнут наконец относиться как к клиентам, соответствующим образом ориентируя всю систему предоставления этих услуг», - считает Гаттаров.
Таким образом, по словам члена Совфеда, у компаний «появится мотивация изучать потребности людей в новых видах госуслуг, обучать людей к использованию этих услуг, выстраивать обратную связь с ними и корректировать существующие виды услуг».
Этот процесс Гаттаров назвал модернизацией всего госсектора, «в результате которой гражданин должен стать центром этой системы».
Напомним, Дмитрий Медведев в своем ежегодном Послании Федеральному Собранию призвал развивать систему «электронного правительства» в регионах. По его словам, в ряде субъектов России эта система уже действует.
«У меня есть претензии к тому, как функционирует “электронное правительство” на местах, — сказал глава государства. – Необходимо модернизировать и развивать эту систему. Важно, чтобы люди, решая свои проблемы, не собирали бумажки, бегая по разным присутственным местам, как это приходится делать родителям, которые хотят воспользоваться установленными законами мерами поддержками для устройства своих детей в детские сады. Необходимо ввести законодательную ответственность должностных лиц за нарушение сроков оказания государственных услуг, а также за несоблюдение процедур, предусмотренных соответствующими административными регламентами».
Модернизируя систему государственных услуг и внедряя инновационные технологии в эту сферу, по мнению Дмитрия Медведева, необходимо обратить особое внимание на социальные услуги населению. «Мы должны активнее подключать к их оказанию некоммерческие организации, - сказал Президент. - Некоммерческие организации зачастую лучше знают ситуацию на местах, чем органы государственной власти, имеют уникальный опыт и помогают людям, которые попали в трудную ситуацию. Их участие может сделать социальные услуги более предметными и адресными, а также поможет снизить уровень коррупции».
