Коронавирус актуализирует запрос на искренность

Королева Англии недавно обратилась к своему народу в связи с пандемией коронавируса, тем самым показав, как должен выглядеть настоящий лидер, пишет на страницах The Washington Post Джеймс Б. Коми — бывший директор ФБР и бывший заместитель генерального прокурора США.

Она была спокойна, благородна и, прежде всего, откровенно говорила о настоящем и с оптимизмом смотрела в будущее. Это очень трудные времена, сказала она, но мы вместе справились с трудностями в прошлом, и мы будем в порядке, если объединимся вокруг ценностей, которые долго поддерживали нас. «Используя огромные достижения науки и наше инстинктивное сострадание, мы добьемся успеха, и этот успех будет принадлежать каждому из нас. Мы должны быть уверены в том, что несмотря на то, что нам еще предстоит пережить, наступят лучшие дни. Мы снова будем с нашими друзьями. Мы снова будем с нашими семьями. Мы встретимся снова».

Людям необходим лидер, когда они находятся в страхе. Но быть хорошим лидером во время кризиса — не значит «притворяться, чтобы люди не сошли с ума». Это не значит обещать людям, что все будет хорошо, или читать им нотации за то, что они напуганы. Аутентичность, честность и неумолимый, мотивированный оптимизм — вот необходимые компоненты лидерства в кризисе. Необходимо приумножить то, что вы уже делаете в качестве лидера — излучать спокойствие, компетентность и сострадание. Таким образом, люди, которыми управляют, утешаются присутствием и видением лидера.

Как и этот ужасный вирус, страх и тревога заразны. Люди в кризисной ситуации внимательно следят за каждым словом, жестом и тоном лидера. Они замечают преувеличение или ложь. Хорошие лидеры стараются всегда говорить правду своим людям, особенно в условиях кризиса. Они исправляют неизбежные искажения во время чрезвычайной ситуации и признают, что не знают ответа. Они честно относятся к нынешнему кризису, но ясно видят выход из него. Искренность — в отличие от приукрашивания ситуации — позволяет людям немного расслабиться, зная, что лидер всегда скажет, что им нужно знать, и когда им нужно это знать. Это позволяет людям переложить часть своего эмоционального бремени на плечи лидера, давая им шанс найти некоторую нормальность в шторме.

Когда президент Франклин Д. Рузвельт обращался к стране по радио 9 декабря 1941 года, через два дня после нападения на Перл-Харбор, он был жестким с испуганной нацией: «Теперь мы тоже участвуем в этой войне. Все наши граждане — мужчины, женщины, дети — являются участниками самой крупной кампании в американской истории. Нам с вами предстоит делить плохие и хорошие новости, поражения и победы, все превратности военного времени. Пока что новости явно плохие». После этого президент изложил подробный план борьбы с державами Оси.

Именно такая честность в отношении настоящего придает уверенность в будущем. Поскольку неотъемлемая часть кризисного руководства заключается в следующем: независимо от того, насколько пессимистически настроен лидер по отношению к настоящему, он неустанно сообщает, что в конечном итоге все будет хорошо. Рузвельт закончил свое обращение простым, отрезвляющим и, в конечном итоге, воодушевляющим сообщением, которое он повторял в течение четырех лет: «Поэтому мы намерены победить не только в этой войне, но и в мире, который за ней последует». Американцы поверили ему и были вдохновились делать то, что было необходимо.

Источник