Против «Ланта-тур» возбуждено административное дело
В отношении туроператора «Ланта-тур Вояж» возбуждено административное дело, сообщил глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко.
«Мы усматриваем наличие признаков административного правонарушения, за которое предусматривается ответственность по ч. 1 ст.14.4 КоАП (оказание услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов - ред.). На основании этого наше московское управление возбудило административное дело против фирмы "Ланта-тур"», - пояснил глава ведомства «Интерфаксу».
Как напомнил Онищенко, туроператор«Ланта-тур Вояж» ранее приостановил свою работу, «в результате которой несколько сотен клиентов этой компании не смогли вылететь на отдых за границу, а те, кто отдыхает за рубежом, - их проживание там оплачено не полностью».
По словам главы Роспотребнадзора, «зафиксированы случаи, когда владельцы отелей заставляют туристов повторно оплачивать проживание под угрозой выселения, что является существенным ухудшением условий путешествия туристов».
На основании закона о защите прав потребителей, а также Правил оказания услуг по реализации турпродукта, утвержденных постановлением правительства, туроператор обязан предоставлять потребителю туристический продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям закона и заключенного договора, подчеркнул Онищенко.
«Это ухудшение условий путешествия, указанное в договоре о туристической путевке, по нашей оценке, является существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора», - пояснил он.
«Говоря простым языком, это неисполнение условий договора, который гражданин заключил с фирмой, когда покупал путевку», - добавил Онищенко.
Глава Роспотребнадзора призывает россиян, пострадавших из-за финансовых проблем «Ланта-тур», обращаться по телефонам «горячей линии» Роспотребнадзора. Номера телефонов указаны на сайте ведомства.
«Это будет существенным основанием для продвижения этого административного дела и подготовки дел для рассмотрения в суде», - сказал Онищенко.
По его мнению, ситуация с «Ланта-тур» подчеркивает своевременность и важность рассмотрения вопроса, связанного с защитой прав туристов.
Как писали «Актуальные комментарии», ранее сегодня стало известно, что Следственный комитет РФ возбудил уголовное дело в отношении руководства туристической компании «Ланта-тур Вояж» за нанесение материального вреда клиентам в особо крупном размере.
Между тем накануне Онищенко заявил, что Роспотребнадзор готов оказать юридическую помощь туристам «Ланта-тур Вояж». «Вся необходимая консультационная, юридическая и судебная поддержка, конечно же, будет оказана людям», - сказал он.
В МИД РФ также готовы оказать всяческое содействие по урегулированию ситуации с российскими туристами, пострадавшими по причине финансовой несостоятельности туроператора «Ланта-тур вояж». Рассматривается вопрос о доставке на родину ближайшими авиарейсами части туристов.
Тем временем, клиентам этой турфирмы, находящимся во Вьетнаме пришлось бежать из отеля, бросив вещи. А туристам в Таиланде угрожают полицией и арестом в случае, если они не оплатят свое вынужденное проживание.
Напомним, в минувшую субботу в компании «Ланта-Тур Вояж» заявили о временной приостановке продаж. Это решение, как говорилось в официальном заявлении компании, было принято «в связи с невозможностью надлежащим образом обеспечить финансирование заказанных услуг».
