Роспотребнадзор предлагает усилить защиту прав туристов
Роспотребнадзор назвал комплекс мер, сводящих к минимуму возможность получения туристами некачественных и небезопасных услуг.
Кроме того, предложенные меры повышают прозрачность правовых отношений в области туризма.
В ведомстве полагают, что необходимо совершенствовать правовые механизмы защиты прав туристов, поскольку в этой сфере сохраняются многочисленные риски, в том числе реальная угроза вообще не получить комплекс заказанных и оплаченных услуг по причине недобросовестности туркомпаний, передает пресс-служба Роспотребнадзора.
По оценке ведомства, следует поработать над положениями закона «Об основах туристской деятельности в РФ». Как отметил в пресс-службе, надо связать положения закона с требованиями других нормативных правовых актов, регулирующих общественные отношения и связанные с туриндустрией.
Так, Роспотребнадзор предлагает систематизировать нормы статьи 1212 ГК РФ в законодательстве о турдеятельности в целях более четкого определения пределов ответственности российских туроператоров за последствия фактически возникающих отношений клиентов с различными субъектами в стране временного пребывания.
В службе также считает необходимым в законе закрепить норму о том, что юридические лица, реализующие на территории России «туристский продукт, сформированный иностранным туроператором», признаются туроператорами со всеми вытекающими из данного факта юридическими последствиями.
Как отмечается в сообщении, это помогло бы в деле ликвидации случаев уклонения туроператоров от ответственности перед потребителями за действия третьих лиц, оказывающих услуги туроператорам по соответствующим договорам, заключенным в процессе формирования турпродукта.
Кроме того, для усиления правовой защищенности туристов в рамках института финансовых гарантий ведомство предлагает расширить список оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии.
Роспотребнадзор также считает необходимым законодательно закрепить порядок оплаты медицинской помощи туристам и возмещение их расходов при наступлении страхового случая непосредственно в стране временного пребывания в случаях, когда размер таких расходов превышает размер возможного покрытия по медстраховке.
Как писали «Актуальные комментарии», ранее спикер Совета Федерации Валентина Матвиенко, комментируя ситуацию с туроператором «Ланта-тур Вояж», заявила, что недопустимо, чтобы тысячи россиян страдали от безответственности компаний.
Как отметила Матвиенко, ситуация с «Ланта-тур Вояжем» стала следствием бреши в системе оказания услуг населению.
«Необходимо принять меры системного характера, в том числе и в сфере законодательства, чтобы закрыть существующие бреши в системе оказания услуг населению. Именно следствием этих брешей стала ситуация, когда тысячи наших граждан пострадали от компании "Ланта-тур"», - подчеркнула она.
Напомним, из-за банкротства российского туроператора «Ланта-тур Вояж» у тысяч туристов, отдыхающих за рубежом, возникли проблемы.
По данным главы Минспорттуризма Виталия Мутко, в Таиланде, Вьетнаме, Доминиканской Республике сейчас находятся 1 тысяча 416 российских туристов «Ланта-тура».
