В Шереметьево подрались пассажиры
В московском аэропорту «Шереметьево» возникла потасовка между пассажирами, у которых сдали нервы из-за многочисленных переносов авиарейсов, сообщил по телефону один из очевидцев.
«Драка возникла в аэропорту "Шереметьево-2" в терминале D возле 5-го гейта», - отметил источник, передает «Интерфакс».
По словам очевидца, в течение всего утра пассажиров собирали то возле одного, то возле другого выхода, однако всякий раз посадка на самолет отменялась и людей просили перейти к другому гейту.
«По-видимому, терпение пассажиров лопнуло», - предположил источник.
По его словам, «информационная работа с пассажирами организована из рук вон плохо».
«Получить какую-либо информацию от представителей компании "Аэрофлот" практически невозможно», - сказал он.
В то же время ранее сообщалось, что ситуация в терминалах D и F аэропорта «Шереметьево», где накануне было парализовано авиационное сообщение, во вторник нормализуется.
«В "новом" терминале D, конечно, наблюдается столпотворение, но оно вызвано тем, что большие группы стоят уже непосредственно на регистрацию на рейсы», - сообщил пассажир одного из рейсов в Нью-Йорк.
По его словам, самолеты регулярно улетают, о чем можно судить по информации на табло. В то же время график вылетов и прилетов заметно изменен.
Работает вся аэропортовая инфраструктура, магазины, кафе. Затруднений с паспортным контролем нет.
«В "старом" терминале F, по словам очевидца, ситуация лучше. "Если в D можно наблюдать большие скопления людей, то в F почти пустой, идет обычная регистрация на рейсы», - сказал источник.
Как сообщали «Актуальные комментарии», президент России Дмитрий Медведев поручил генеральному прокурору Юрию Чайке проверить работу московского авиаузла и связанных с ним компаний. Предметом проверки должно стать исполнение законодательства об авиаперевозках и обслуживании пассажиров, оказавшихся в непростой ситуации.
Транспортная прокуратура также начала проверку деятельности авиакомпаний и аэровокзальных комплексов «Домодедово» и «Шереметьево» в связи с массовыми задержками рейсов. «Именно защита прав пассажиров и станет объектом проверки, - сообщил московский прокурор по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте Евгений Поспелов. - Задержки рейсов вполне объяснимы, но интересы пассажиров должны быть соблюдены независимо от количества ожидающих вылетов».
Ситуация в Шереметьево накалена до предела и пассажиры уже плохо себя контролируют - без нормального питания, спальных мест, какой-либо информации о судьбе своих рейсов. Естественно, насилие эту проблему не решит, и драка произошла именно от безысходности и от накопившегося гнева.
Однако работники аэропорта, а главное - его руководство не предприняли достаточно эффективных действий для того, чтобы облегчить судьбу своих пассажиров. Мелкие конфликты, вспышки агрессии, тревожность, усталость обязательно довели бы пассажиров до таких поступков, их действия было легко предсказать.
Это еще одно свидетельство полного отсутствия работающей программы на случай кризисной ситуации в аэропортах. По сути, можно говорить о бесчеловечном отношении к клиентам, которые в итоге спят на полу, голодают, находятся в ситуации дискомфорта, неопределенности и стресса, и уже много дней думают об испорченном отпуске или деловой поездке.
