Единое окно согласий

медиатехнологЕкатерина Набатникова

Каждый день пользователи оставляют десятки согласий на обработку персональных данных, зачастую даже не задумываясь о том, кто именно получает доступ к этой информации и как она используется в дальнейшем. Инициатива Минцифры по созданию единого окна для управления такими согласиями может изменить сложившуюся систему, однако вместе с новыми возможностями для граждан она создаёт и дополнительные обязательства для бизнеса. О перспективах этой инициативы «Актуальные комментарии» поговорили с медиатехнологом, членом Экспертного клуба «Дигория», директором по развитию Корпорации AIR Екатериной Набатниковой.

— Инициатива Минцифры по созданию единого окна для управления согласиями на обработку персональных данных — давно назревший и логичный шаг в сторону цифровой гигиены. Сегодня действующая система во многом работает в интересах бизнеса: граждане машинально ставят галочки «я согласен» при регистрации на сайтах, оформлении скидочных карт и совершении покупок, после чего фактически теряют контроль над тем, кто именно получил доступ к их данным.

Появление единого сервиса, вероятнее всего созданного на базе «Госуслуг», способно кардинально изменить ситуацию. Возможность увидеть полный перечень компаний, располагающих персональными данными пользователя, и отозвать согласие в один клик означает переход от формального согласия к реальному контролю над собственной цифровой идентичностью.

Вместе с тем у этой инициативы есть и обратная сторона. Для бизнеса, особенно малого и среднего, она означает существенное увеличение административной и технологической нагрузки. Для полноценной работы системы компаниям придётся интегрировать собственные CRM-системы и базы данных с государственным сервисом. Если пользователь отзывает согласие через единую платформу, бизнес должен оперативно получить этот сигнал и автоматически прекратить обработку данных.

Для крупных банков, телекоммуникационных компаний и маркетплейсов, располагающих значительными IT-ресурсами, такая задача выглядит вполне реалистичной. Однако для небольшого интернет-магазина, региональной клиники или локальной сети кофеен создание и поддержка подобного API-шлюза могут превратиться в дорогостоящий и технически сложный проект.

Не менее важным остаётся и правовой аспект. Во многих случаях обработка персональных данных непосредственно связана с исполнением договора. Самый простой пример — доставка товара. Если клиент в один клик отзывает своё согласие, компания может лишиться технической возможности оказать услугу, а это неизбежно приведёт к увеличению числа потребительских споров.

Именно поэтому государству важно заранее предусмотреть механизмы, которые позволят сохранить баланс между интересами граждан, бизнеса и требованиями информационной безопасности.

Прежде всего необходим длительный переходный период с поэтапным подключением участников рынка, начиная с крупнейших компаний и цифровых платформ. Кроме того, малому бизнесу потребуются бесплатные типовые решения для интеграции с наиболее распространёнными системами учёта, включая 1С и «Битрикс». Наконец, в самом сервисе должно быть предусмотрено понятное предупреждение о том, что отзыв согласия может привести к прекращению оказания услуг или отключению программ лояльности.

В конечном счёте успех этой инициативы будет зависеть не столько от появления ещё одного цифрового сервиса, сколько от того, удастся ли превратить его в понятный, прозрачный и справедливый механизм взаимодействия между государством, гражданами и бизнесом. Только в этом случае единое окно станет инструментом доверия, а не источником новых технологических и правовых проблем.

Екатерина Набатникова, медиатехнолог, член Экспертного клуба «Дигория», директор по развитию Корпорации AIR.

#ЕкатеринаНабатникова