Мошеннический трафик угрожает бизнесу

25% российских компаний столкнулись с прямыми финансовыми потерями из-за мошеннических атак (фрода). Еще 18% отметили рост операционных расходов, вызванный действиями злоумышленников.

В опросе  приняли участие 1 328 респондентов, включая предпринимателей, владельцев бизнеса и топ-менеджеров крупных и средних компаний.

Каждый пятый респондент сообщил о сбоях в работе после фрод-атак: клиенты, получившие мошеннические рассылки, массово обращались в колл-центры, увеличивая нагрузку. Кроме того, 14% столкнулись с репутационным ущербом после инцидентов, а 12% — с кадровыми потерями.

По данным опроса, 42% компаний отметили увеличение объема мошеннического трафика за последние два года. Наиболее серьезными последствиями атак респонденты назвали финансовые потери и нецелевые расходы (58%), нарушение рабочих процессов (38%), риск потери клиентов (32%), репутационный ущерб (24%). При этом половина участников исследования считает, что все перечисленные последствия в равной степени угрожают бизнесу.

Мошенники искусственно накручивают трафик SMS-сообщений, из-за чего рекламный бюджет тратится впустую без реального привлечения клиентов. Кроме того, мошеннический трафик не только приводит к убыткам, но и искажает аналитику, что негативно влияет на маркетинговые решения. Загрязненные фродом данные ведут к неэффективному распределению рекламного бюджета и снижению результативности кампаний.