Новая модель потребления

политконсультантСтанислав Корякин

Почему россияне стали реже совершать спонтанные покупки, как VPN влияет на поведение покупателей, что происходит с продуктовым ретейлом и почему средний ценовой сегмент испытывает все большее давление? Эти изменения отражают не только текущую экономическую ситуацию, но и долгосрочную трансформацию потребительских привычек. О причинах новых тенденций в торговле и изменении модели потребления «Актуальным комментариям» рассказал политконсультант, социальный архитектор, член Общественной палаты РФ, автор Telegram-канала «Смыслы и стратегии» Станислав Корякин.

— Конечно, люди начинают экономить и более рационально относиться к своим тратам. Это самая важная, фундаментальная причина. Но есть и другая.
Импульсивные покупки очень часто совершались именно на маркетплейсах. Сейчас же, чтобы что-то купить, пользователю нередко приходится заходить на площадку без VPN. Многие люди с активным потребительским поведением используют VPN для решения самых разных задач: чтобы пользоваться мессенджерами, приложениями и другими сервисами. И когда маркетплейс требует отключить VPN, вероятность импульсивной покупки снижается.
Представьте ситуацию: вы увидели интересную вещь, перешли по ссылке, решили ее купить, но маркетплейс предлагает сначала отключить VPN. В этот момент возникает пауза, а вместе с ней зачастую исчезает и сам импульс к покупке.

Поэтому можно сказать, что снижение импульсивности покупательского поведения — это долгосрочное изменение потребительской модели, обусловленное сразу несколькими факторами: персональной финансовой ситуацией, общей экономической обстановкой, а также некоторыми техническими решениями, которые сами вводят площадки, по сути, подрубая сук, на котором сидят.

Что касается торговых сетей, то повышение эффективности, развитие сервисов и технологий — это, безусловно, факт. Мы видим, как меняются магазины формата «у дома». Даже «Пятерочка» в некоторых случаях стала больше напоминать «Перекресток». Причем этот процесс начался задолго до нынешнего снижения покупательской способности и сокращения финансовых возможностей населения.

При этом есть еще один важный фактор — насыщение рынка крупных городов и недостаточное присутствие сетевой торговли в малых городах и сельской местности. В Крыму и Севастополе, кстати, федеральных торговых сетей до сих пор нет. Как правило, крупные сети туда не заходят, используя для таких территорий другие форматы работы.

Именно поэтому у многих федеральных игроков существуют отдельные форматы магазинов для небольших населенных пунктов.

В целом можно говорить о том, что сегодня как крупные, так и небольшие торговые сети будут еще активнее работать над повышением эффективности своих расходов.

Продукты питания по-прежнему во многом остаются офлайн-категорией, хотя это справедливо не для всех. Например, я сам довольно часто заказываю продукты онлайн. Но здесь возникает вопрос качества комплектования заказа — того, кто сортирует продукты и формирует корзину.

Есть два основных момента. Первый — качество подбора. Всегда существует риск, что вам положат не тот товар, который вы хотели, или продукт окажется не самого лучшего качества: слегка помятым, недостаточно свежим или просто не таким, каким вы ожидали его увидеть.

Второй момент связан с количеством упаковки. Я, например, придерживаюсь принципов экологически ответственного потребления. Одно дело, когда вы покупаете в магазине целый вилок цветной капусты и кладете его без пакета или в один пакет. И совсем другое, когда этот же вилок привозят домой уже разделенным на три-четыре части, причем каждая из них упакована в отдельный пластиковый контейнер. С точки зрения экологии это, безусловно, вызывает вопросы.

Давление на средний ценовой сегмент сегодня наблюдается не только в продуктовом ретейле. С этим сталкиваются и ресторанные сети, и многие другие сервисные отрасли.

Мы видим, что, несмотря ни на что, растет количество миллиардеров. В России миллиардеры за последние годы тоже увеличили свои состояния. Одновременно, в том числе и в России, увеличивается число людей с низкими доходами. Средний класс сокращается.

Именно эта тенденция влияет на положение как предприятий HoReCa среднего сегмента, так и продовольственных сетей. На мой взгляд, все эти процессы напрямую взаимосвязаны.

Станислав Корякин, политконсультант, социальный архитектор, член Общественной палаты РФ, автор Telegram-канала «Смыслы и стратегии».

#СтаниславКорякин