Новая модель выбора жилья

политконсультантСтанислав Корякин

Почему путешественники все чаще сравнивают предложения сразу на нескольких сервисах бронирования, от чего зависит выбор между гостиницей и апартаментами и как искусственный интеллект меняет поиск жилья? Об этом «Актуальные комментарии» поговорили с политконсультантом, социальным архитектором, членом Общественной палаты РФ, автором Telegram-канала «Смыслы и стратегии» Станиславом Корякиным.

— Использование нескольких сервисов при выборе жилья обусловлено прежде всего тем, что на разных платформах стоимость одного и того же номера может различаться. Нельзя сказать, что разница достигает десятков процентов, однако она существует. Для путешественников, стремящихся оптимизировать расходы, особенно при остановке в том или ином городе на несколько дней, этот фактор может иметь существенное значение.

Не менее важно и то, что разные сервисы предлагают разный набор объектов размещения. Нельзя утверждать, что какой-либо агрегатор охватывает абсолютно все предложения. На практике нередко встречаются ситуации, когда одна гостиница представлена только на одном сервисе, а другая — исключительно на другом. То же касается и апартаментов. Поэтому путешественнику, который хочет увидеть максимально полную картину рынка, имеет смысл сравнивать предложения сразу на нескольких площадках.

Выбор между гостиницей и апартаментами также зависит от категории путешественников. Люксовый сегмент ориентируется прежде всего на соответствие объекта собственным представлениям о высоком уровне сервиса и комфорта. Для бюджетного сегмента ключевым критерием остается стоимость проживания. При этом одним из определяющих факторов становится гибкость размещения. Если гостиничные номера чаще рассчитаны на одного-двух человек, то апартаменты, как правило, предлагают большее количество спальных мест. Это позволяет разместиться с несколько меньшим уровнем комфорта, но существенно снизить расходы в расчете на одного человека. Особенно актуален такой подход для путешественников среднего и бюджетного сегментов.

Дополнительным преимуществом апартаментов является возможность самостоятельного приготовления пищи. Наличие кухни позволяет сократить расходы на питание и делает проживание более удобным, особенно если речь идет о поездках продолжительностью несколько дней.
На выбор пользователей влияет и качество самого сервиса. Агрегаторы отличаются интерфейсом, удобством поиска, скоростью работы и логикой взаимодействия с пользователем. Кроме того, существенную роль играют программы лояльности, накопительные бонусы, скидки и другие маркетинговые механизмы, которые могут склонить потребителя в пользу той или иной платформы.
В ближайшие годы, на мой взгляд, наиболее активно будут развиваться решения, связанные с использованием искусственного интеллекта, ботов и других интеллектуальных сервисов. Уже сегодня такие инструменты позволяют значительно оптимизировать поиск жилья. При грамотной постановке запроса искусственный интеллект способен подобрать наиболее подходящие варианты, сравнить предложения различных агрегаторов и помочь выбрать оптимальный сервис для последующего бронирования.

Станислав Корякин, политконсультант, социальный архитектор, член Общественной палаты РФ, автор Telegram-канала «Смыслы и стратегии».

#СтаниславКорякин