Сбой в работе Facebook*: западные эксперты о регулировании цифровых монополий

Шестичасовое международное отключение Facebook* и его сервисов стало дорогостоящим прецедентом для самой корпорации и более чем 3,5 млрд пользователей соцсети. Представители бизнеса, использующие Facebook* для связи и продажи своим клиентам, понесли определенные убытки. Старший научный сотрудник Американского института предпринимательства Бронвин Хауэлл опубликовала доклад, в котором предлагаются инструменты регулирования цифровых гигантов, чтобы в дальнейшем избежать подобных прецедентов.

После сбоя в работе Facebook* эксперты стали призывать к вмешательству со стороны правительства и регулирующих органов. Член палаты представителей США Александрия Окасио-Кортес написала в Twitter, что «монополизм Facebook и его стремление уничтожать любую конкурирующую платформу имеет разрушительные последствия для свободного общества и демократии». Она также напомнила, что мессенджер WhatsApp не был создан владельцами Facebook*. Это был самостоятельный успех, а в Facebook «испугались и выкупили его». С аналогичной позицией выступили бывшая сотрудница корпорации Фрэнсис Хауген, которая давала показания в Сенате США.

Кроме этого, автор доклада акцентирует внимание на заявлении официального представителя МИД РФ Марии Захаровой, которая назвала сбой в работе Facebook* свидетельством того, что Россия должна сосредоточить усилия на разработке и продвижении собственных цифровых платформ.

Между тем комиссар Европейского союза по вопросам конкуренции Маргрет Вестагер не стала призывать к регулированию, отметив лишь, что инцидент продемонстрировал необходимость усиления конкуренции.

В связи с этим автор доклада задает вопрос: что могло сделать регулирование, чтобы предотвратить сбой в работе цифрового гиганта?

«Во-первых, похоже, что отключение было следствием человеческой ошибки. Основная причина была связана с проблемой системы доменных имен, а именно с „адресной книгой“, которая сообщает серверам по всему миру, куда направлять интернет-трафик. Изменения в конфигурации маршрутизаторов, направляющих трафик между центрами обработки данных Facebook*, и вызвали этот сбой. На решение потребовалось время, потому что сетевым инженерам, которые не могли решить проблему удаленно, приходилось физически выезжать в центры, чтобы внести необходимые изменения», — пишет Фрэнсис Хауген.

По ее мнению, «никакие нормативные акты не могут предвидеть или предотвратить человеческую ошибку такого типа».

«Проблема может возникнуть у любой фирмы любого размера в любой юрисдикции. Это дорогостоящая и неприятная ситуация для Facebook*, но в конечном итоге это проблема, которую может решить только сама фирма. Падение стоимости акций, потеря доходов от рекламы и ущерб репутации, приводящий к тому, что клиенты переходят на альтернативные платформы, уже обеспечивают Facebook* достаточные стимулы для принятия внутренних мер по снижению вероятности повторения проблемы», — подчеркивает автор доклада.

Эксперт полагает, что лучшим средством обеспечения образцовой работы Facebook* в интересах пользователей является создание условий для конкуренции, так как от сбоя в работе больше всего пострадали те, кто для распространения цифрового контента и продажи продуктов использовал только сервисы Facebook*.

«В пандемийном мире наличие альтернатив полезно в случае непредвиденных обстоятельств, а предметом регулирования должна быть не фирма, а деятельность. Конечно, это должно относиться ко всем регулирующим вмешательствам. Мерилом должны быть антиконкурентные действия, а не артефакты существования», — заключает автор доклада.

* Компания Meta признана в РФ экстремистской организацией. Facebook и Instagram запрещены в России.