Банки под крышей маркетплейсов
экономистВиктория Заболоцкая
Маркетплейсы и банки больше не существуют отдельно друг от друга — сегодня они объединяются в единую цифровую экосистему, где торговля, финансы и данные о клиентах становятся частью одной большой платформы. Об этом «Актуальным комментариям» рассказала кандидат экономических наук, доцент кафедры международного бизнеса Финансового университета при Правительстве РФ Виктория Заболоцкая.
Почему банкам стало недостаточно классических услуг — и зачем им доступ к аудитории маркетплейсов и данным о покупках клиентов?
Сегодня глобальные маркетплейсы, в том числе в России, становятся реальными конкурентами коммерческим банкам, поскольку маркетплейсы за счет своей бизнес-модели электронной платформенной торговли сумели создать привлекательную экосреду, которая значительно повышает лояльность покупателей, предоставляя им привлекательные скидки и бонусные системы для покупки товаров.
В России отечественные маркетплейсы также динамично развиваются. Одними из наиболее популярных электронных платформ являются Wildberries, Ozon и Yandex Market. Они не только активно конкурируют друг с другом, но и активно вступают в партнерства с банками, создавая совместные проекты со Сбером, ВТБ и другими игроками рынка.
Так, например, ВТБ совместно с Yandex Market предлагает скидки на покупку товаров до 50%. Банк ВТБ выкупил 5% доли у WB банка с представлением возможности ее дальнейшего увеличения, при этом банк предоставил маркетплейсу доступ к своей инфраструктуре. Такое взаимовыгодное партнерство расширяет возможности обоих стратегических партнеров по бизнесу в получении новых клиентов за счет предложения новых финтех услуг и розничных сервисов, в том числе с применением передовых цифровых технологий.
Цифровые технологии требуют значительных затрат на их внедрение и адаптацию бизнес-моделей, причем как в сфере электронной торговли, так и в банковском бизнесе. Совмещение финансовых возможностей банка и маркетплейса предоставляет им конкурентные преимущества на рынке цифровых решений и e-commerce. Так как традиционные способы привлечения клиентов уже не работают. Население России все больше предпочитает выбирать все услуги через Интернет, мышление и менталитет людей меняется в ногу с глобальной цифровизацией.
Что это партнерство изменит для предпринимателей, которые работают через Wildberries: станет ли проще с кредитами, оборотными деньгами и расчетами?
Хорошо зарекомендовавшим себя поставщикам товаров на платформе WB также станет легче получать доступ к финансовым ресурсам ВТБ. Банк, видя хорошую кредитную историю предпринимателей-партнеров WB и высокую лояльность покупателей на их товары за счет доступа к базе клиентов WB, станет более охотно предлагать им варианты льготных банковских услуг и расширенный пакет платежных сервисов.
Какие преимущества получат продавцы, которые встроятся в экосистему банка и платформы, — и какие риски возникнут у тех, кто останется вне нее?
Однако сложности могут возникнуть как у покупателей, так и у поставщиков в регионах РФ, в которых ежедневно происходит регулирование интернета в связи со сложной геополитической ситуацией на границе России с Украиной. Для решения этой проблемы ВТБ и WB целесообразно продумать механизмы отложенной покупки и оплаты, что создаст наиболее благоприятную среду, снизит риски неплатежей и риски покупателей при покупке или отказе от товара.
Не получится ли так, что маркетплейсы постепенно начнут диктовать бизнесу уже не только правила торговли, но и финансовые условия работы?
Преимущества получения финансовых выгод и конкурентных преимуществ за счет создания стратегических альянсов банков и маркетплейсов неоспоримы, поскольку именно банковский сектор и электронная платформенная торговля являются самыми динамично развивающимися сегментами в области цифровизации и экспансии бизнеса во всем мире.
Виктория Заболоцкая, кандидат экономических наук, доцент кафедры международного бизнеса Финансового университета при Правительстве РФ.
#ВикторияЗаболоцкая
