Форум клиентоцентричности

С 23 по 25 апреля в Красноярске пройдет Форум клиентоцентричности, направленный на перестройку работы чиновников под реальные запросы общества и предпринимателей. 

Мероприятие, курируемое вице-премьером Дмитрием Григоренко, соберет управленцев всех уровней — от муниципального до федерального — для выработки конкретных решений по упрощению взаимодействия с ведомствами.

Главной темой обсуждения станет устранение бюрократических барьеров: сокращение сроков ожидания, отказ от лишних бумаг и многократных походов по кабинетам. Основной упор будет сделан на внедрение цифровых инструментов и воспитание у служащих нового мышления, при котором система подстраивается под жизненную ситуацию человека, а не наоборот. Как отметил куратор проекта, задача состоит в том, чтобы превратить государственный аппарат в незаметный, быстрый и предупредительный сервис.

Площадка также станет местом для первого вручения премии «Лидер клиентоцентричности» и отбора самых удачных региональных практик для их последующего тиражирования по стране.