Комментарий
638
10 июля 2026 21:57
ИИ ломает торговую игру
экспертЮрий Синодов
экспертЮрий Синодов
— Я думаю, здесь мы видим некую борьбу брони и снаряда: интернет-компании долгое время очень хорошо себя чувствовали, манипулируя пользователями с помощью маркетинговых ловушек и продавая им товары не всегда по оптимальной цене.
Для существенной части пользователей же «помощники покупателя» вполне способны сыграть роль «убийцы маржинальности», поскольку они способны:
• найти более выгодную цену на тот же товар в другом магазине;
• найти другой товар, выполняющий ту же задачу;
• а то и научить пользователя обойтись без того, что он хочет купить.
При этом пользователю даже не нужно иметь какие-то специальные знания. Достаточно просто спрашивать: «А есть ли что-то подешевле?» и «Что может быть аналогом?». Ведь, в принципе, вся эта информация уже есть в интернете, а теперь она становится доступной и в системах генеративного контента.
Здесь, скорее, вопрос не в безопасности как в первичной проблеме. У нас есть те, кто захотят это разрешить, — создатели систем искусственного интеллекта. Главный вопрос в другом: смогут ли сайты товаров и торговые площадки обыграть эти системы, добиваясь другой картины рынка, которая будет отдаваться пользователю?
И тогда ИИ-ассистент на вопрос «А можно ли подешевле?» будет отвечать: «Можно, но зачем? Ведь тогда ты не получишь фирменной поддержки и гарантии. Давай закажем в Amazon: что такое 10 долларов разницы при покупке телевизора за 500 долларов?»
И только на этом уровне мы сможем ожидать настоящей конкуренции ИИ-решений — как в виде ИИ-агентов, так и в виде собственных способностей к шопингу у самих сервисов искусственного интеллекта.
Возможно, что площадки-маркетплейсы проиграют в другом месте: они настолько затюкают пользователей предложениями распознать, не роботы ли они, что единственным удобным способом покупок в интернете станут ИИ-сервисы.
Потому что робота сложно замучить капчей: он скорее придумает, как её обойти. А вот человека такими проверками вполне возможно оттолкнуть.
Юрий Синодов, создатель сайта roem.ru.
#ЮрийСинодов
• найти более выгодную цену на тот же товар в другом магазине;
• найти другой товар, выполняющий ту же задачу;
• а то и научить пользователя обойтись без того, что он хочет купить.
При этом пользователю даже не нужно иметь какие-то специальные знания. Достаточно просто спрашивать: «А есть ли что-то подешевле?» и «Что может быть аналогом?». Ведь, в принципе, вся эта информация уже есть в интернете, а теперь она становится доступной и в системах генеративного контента.
Здесь, скорее, вопрос не в безопасности как в первичной проблеме. У нас есть те, кто захотят это разрешить, — создатели систем искусственного интеллекта. Главный вопрос в другом: смогут ли сайты товаров и торговые площадки обыграть эти системы, добиваясь другой картины рынка, которая будет отдаваться пользователю?
И тогда ИИ-ассистент на вопрос «А можно ли подешевле?» будет отвечать: «Можно, но зачем? Ведь тогда ты не получишь фирменной поддержки и гарантии. Давай закажем в Amazon: что такое 10 долларов разницы при покупке телевизора за 500 долларов?»
И только на этом уровне мы сможем ожидать настоящей конкуренции ИИ-решений — как в виде ИИ-агентов, так и в виде собственных способностей к шопингу у самих сервисов искусственного интеллекта.
Возможно, что площадки-маркетплейсы проиграют в другом месте: они настолько затюкают пользователей предложениями распознать, не роботы ли они, что единственным удобным способом покупок в интернете станут ИИ-сервисы.
Потому что робота сложно замучить капчей: он скорее придумает, как её обойти. А вот человека такими проверками вполне возможно оттолкнуть.
Юрий Синодов, создатель сайта roem.ru.
#ЮрийСинодов
