Цена клиента

экспертЮрий Синодов

Стоимость привлечения пользователя приложения определяется не только расходами на его установку. Для компаний гораздо важнее последующая выручка от клиента, а в отдельных сегментах значительную роль играет дистрибуция приложений вместе с новыми устройствами. На этом фоне расходы в 200–500 рублей на привлечение одного пользователя могут быть экономически оправданными.

О том, как формируется стоимость привлечения пользователя, какие ограничения создают риски злоупотреблений и почему телевизоры становятся отдельным каналом дистрибуции приложений, «Актуальным комментариям» пояснил интернет-журналист, главный редактор сайта roem.ru Юрий Синодов.

— 24 млрд рублей представляют значительную сумму в абсолютном выражении. В пересчёте на 120 млн активно пользующихся смартфонами россиян это около 200 рублей на пользователя. Такой объём соответствует затратам на стимулирование установки одного-двух приложений.

По оценке АКАР, объём российского рекламного рынка в 2025 году составлял около 1 трлн рублей. Таким образом, 24 млрд рублей соответствуют примерно 2% совокупного рекламного рынка.

Стоимость установки приложения не следует напрямую сопоставлять со стоимостью привлечения клиента. Для многих компаний приложение является инструментом привлечения пользователя в основной сервис. Если активный клиент приносит компании несколько тысяч рублей выручки в год, затраты в размере 200–500 рублей на его привлечение могут иметь положительную экономику.

Увеличение прямых выплат ограничивается рисками злоупотреблений. Более высокий бонус за нового пользователя создаёт дополнительные стимулы для регистрации нескольких аккаунтов, оформления дополнительных SIM-карт и банковских продуктов с целью повторного получения скидок. Это ограничивает экономически эффективный размер вознаграждения за установку приложения.

Отдельная модель формируется при дистрибуции приложений на новых устройствах. Особенно это актуально для телевизоров: поиск и установка приложений там менее удобны, чем на смартфонах, а пользователь может длительное время сохранять набор сервисов, предустановленных производителем или установленных при первоначальной настройке.

Для стриминговых платформ ценность привлечённого пользователя определяется продолжительностью подписки и совокупной выручкой. При абонентской плате в несколько сотен рублей в месяц затраты на привлечение постоянного подписчика в размере нескольких тысяч рублей могут быть экономически оправданными. В такой модели ключевым показателем становится не стоимость установки приложения, а стоимость привлечения клиента относительно его последующей выручки.

Юрий Синодов, создатель сайта roem.ru.

#ЮрийСинодов