Статья
18 Июля 2011 14:19

Глава «Аэрофлота» тестирует меню для пассажиров

<p>Компания «Аэрофлот» держит первое место в Европе по уровню сервиса, а бортовое питание компании - на четвертом месте в мире по качеству, утверждает генеральный директор ОАО «Аэрофлот - Российские авиалинии» Виталий Савельев.<br />
<br />
На встрече с премьером РФ Владимиром Путиным Савельев рассказал, что лично пробует пищу, предлагаемую пассажирам не только в бизнес-классе, но и эконом-классе «Аэрофлота». <br />
<br />
«Парадокс, но я единственный, кто пробует пищу экономического класса, потому что все предпочитают попробовать пищу бизнес-класса. Но пища качественная - мы раз в квартал все это меняем, что позволяет нам держаться на уровне», - отметил глава «Аэрофлота». <br />
<br />
Как заверил Савельев, в тестировании питания «участвуют все: наши часто летающие пассажиры, пресса, я сам с нашим правлением тестируем меню». <br />
<br />
По его словам, еду на борту самолетов «Аэрофлота» обеспечивает дочерняя компания «Аэромар», созданная совместно с немецкими коллегами. В ней «Аэрофлоту» принадлежит контрольный пакет. <br />
<br />
Глава «Аэрофлота» рассказал, что международная компания Bain Company провела оценку сервиса «Аэрофлота». «Мы получили по индексу NPS (метод изучения лояльности клиентов) 44%, это больше, чем у Lufthansa и British Airways почти вдвое», - заявил Савельев.<br />
<br />
По его словам, «Аэрофлот» третий сезон подряд в экономическом и бизнес-классах держит первое место в Европе по качеству сервиса. «Мы сделали целый ряд совершенно новых инновационных решений, что позволяет нам уверенно говорить о том, что качество сервиса мы держим на уровне», - сказал глава «Аэрофлота». <br />
<br />
В качестве примера он привел «WebCheckIn», то есть регистрацию по Интернету, когда пассажир может через компьютер выбрать себе место, зарегистрироваться и прийти на посадку за 20 минут, передает <a href="http://www.interfax.ru">«Интерфакс»</a>.<br />
<br />
Он отметил, что на борту самолетов обновлены специальные устройства, позволяющие смотреть порядка 200 фильмов, причем на ряде направлений - с субтитрами на японском и китайском языках. Также, по его словам, «Аэрофлот» предоставляет на борту аудиокниги и игры.</p>
<p>ОАО <a href="http://www.aeroflot.ru">«Аэрофлот - российские авиалинии»</a> - крупнейшая российская авиакомпания со штаб-квартирой в Москве. «Аэрофлот» - член Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА). Базовый аэропорт авиакомпании - московский аэропорт Шереметьево (терминалы D, E, F). Компания является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком.</p>
<p>В 2010 году авиакомпания перевезла 11,3 млн. пассажиров, увеличив этот показатель почти на 30% по сравнению с предыдущим годом. Пассажирооборот Аэрофлота составил около 35 млрд. пкм (прирост примерно на 34%). Процент занятости пассажирских кресел увеличился  до 77,2% (+7,7 п.п.). Коммерческая загрузка составила 63,2% (+7,3 п.п.). Объем перевозок Группы компаний «Аэрофлот» в 2010 г. превысил 14 млн. пассажиров.</p>
  • вконтакте
  • facebook
  • твиттер

© 2008-2016 НО - Фонд «Центр политической конъюнктуры»
Сетевое издание «Актуальные комментарии». Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-58941 от 5 августа 2014 года. Издается с сентября 2008 года. Информация об использовании материалов доступна в разделе "Об издании".