Статья
209 18 Июля 2011 14:19

Глава «Аэрофлота» тестирует меню для пассажиров

Компания «Аэрофлот» держит первое место в Европе по уровню сервиса, а бортовое питание компании - на четвертом месте в мире по качеству, утверждает генеральный директор ОАО «Аэрофлот - Российские авиалинии» Виталий Савельев.

На встрече с премьером РФ Владимиром Путиным Савельев рассказал, что лично пробует пищу, предлагаемую пассажирам не только в бизнес-классе, но и эконом-классе «Аэрофлота». 

«Парадокс, но я единственный, кто пробует пищу экономического класса, потому что все предпочитают попробовать пищу бизнес-класса. Но пища качественная - мы раз в квартал все это меняем, что позволяет нам держаться на уровне», - отметил глава «Аэрофлота».

Как заверил Савельев, в тестировании питания «участвуют все: наши часто летающие пассажиры, пресса, я сам с нашим правлением тестируем меню».

По его словам, еду на борту самолетов «Аэрофлота» обеспечивает дочерняя компания «Аэромар», созданная совместно с немецкими коллегами. В ней «Аэрофлоту» принадлежит контрольный пакет.

Глава «Аэрофлота» рассказал, что международная компания Bain Company провела оценку сервиса «Аэрофлота». «Мы получили по индексу NPS (метод изучения лояльности клиентов) 44%, это больше, чем у Lufthansa и British Airways почти вдвое», - заявил Савельев.

По его словам, «Аэрофлот» третий сезон подряд в экономическом и бизнес-классах держит первое место в Европе по качеству сервиса. «Мы сделали целый ряд совершенно новых инновационных решений, что позволяет нам уверенно говорить о том, что качество сервиса мы держим на уровне», - сказал глава «Аэрофлота».

В качестве примера он привел «WebCheckIn», то есть регистрацию по Интернету, когда пассажир может через компьютер выбрать себе место, зарегистрироваться и прийти на посадку за 20 минут, передает «Интерфакс».

Он отметил, что на борту самолетов обновлены специальные устройства, позволяющие смотреть порядка 200 фильмов, причем на ряде направлений - с субтитрами на японском и китайском языках. Также, по его словам, «Аэрофлот» предоставляет на борту аудиокниги и игры.

ОАО «Аэрофлот - российские авиалинии» - крупнейшая российская авиакомпания со штаб-квартирой в Москве. «Аэрофлот» - член Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА). Базовый аэропорт авиакомпании - московский аэропорт Шереметьево (терминалы D, E, F). Компания является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком.

В 2010 году авиакомпания перевезла 11,3 млн. пассажиров, увеличив этот показатель почти на 30% по сравнению с предыдущим годом. Пассажирооборот Аэрофлота составил около 35 млрд. пкм (прирост примерно на 34%). Процент занятости пассажирских кресел увеличился до 77,2% (+7,7 п.п.). Коммерческая загрузка составила 63,2% (+7,3 п.п.). Объем перевозок Группы компаний «Аэрофлот» в 2010 г. превысил 14 млн. пассажиров.

20 Июня 2018 Новости  Генпрокуратура обвиняет депутата в коррупции Госдума получила представление генпрокурора РФ Юрия Чайки, в котором он ходатайствует о снятии неприкосновенности с депутата от «Справедливой России» Вадима Белоусова, который является фигурантом громкого расследования о коррупции, сообщает «Коммерсант». 18 Июня 2018 Колонки  Как во всем мире повышают пенсионный возраст Правительство РФ внесло в Госдуму законопроект об увеличении пенсионного возраста до 63 лет для женщин и до 65 лет для мужчин, что вызвало волну недовольства граждан. «Актуальные комментарии» оценили, с какими трудностями реформы столкнулись в других странах. 11 Июля 2018 Анонс
Саммит НАТО в Брюсселе
 Саммит НАТО в Брюсселе 11-12 июля в Брюсселе состоится саммит НАТО. Ранее саммиты НАТО проводились раз в два года, но, начиная с 2016 года, встречи альянса стали ежегодными. Саммиту предшествовали июньские двухдневные переговоры глав оборонных ведомств стран НАТО.
Актуальные комментарии
© 2008-2018 НО - Фонд «Центр политической конъюнктуры»
Сетевое издание «Актуальные комментарии». Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-58941 от 5 августа 2014 года. Издается с сентября 2008 года. Информация об использовании материалов доступна в разделе "Об издании".