«Создано человеком»: новый знак качества цифровой эпохи

политолог Дмитрий Матюшенков

Еще совсем недавно компании стремились подчеркнуть, что используют искусственный интеллект в своей работе. Сегодня все чаще появляется противоположный акцент — «создано человеком», «без использования ИИ». Почему рынок начинает ценить человеческое участие как отдельное преимущество, может ли такой подход стать новым стандартом качества и в каких сферах авторство человека действительно останется незаменимым? На эти вопросы «Актуальным комментариям» ответил к.ю.н., член Экспертного клуба «Дигория», заместитель директора Центра развития законодательства Дмитрий Матюшенков.

Все больше компаний делают акцент на том, что их продукт создан человеком, а не нейросетью. Это временная реакция на ИИ-бум или формирование нового потребительского запроса?

— Появление маркировки «без использования искусственного интеллекта» стало реакцией рынка на изменение потребительских предпочтений. История экономики показывает, что практически каждая технологическая революция сначала вызывает запрос на прозрачность происхождения товара. Когда появились продукты с маркировкой «без ГМО», речь шла не только о безопасности, но и о праве покупателя знать, что именно он приобретает. Сейчас формируется аналогичный процесс в отношении интеллектуального труда. Поэтому подобная маркировка может оказаться не временным маркетинговым ходом, а новым элементом информационной открытости рынка.

Важно отметить, что сегодня изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Для каких отраслей маркировка «без использования ИИ» действительно может стать конкурентным преимуществом, а где покупателю, наоборот, важнее скорость и стоимость продукта?

— Экономически мы наблюдаем формирование двух разных сегментов рынка. Первый ориентирован на эффективность, скорость и снижение стоимости. Здесь использование искусственного интеллекта становится фактором конкурентоспособности. Это касается массового создания описаний товаров, клиентской поддержки, обработки документов, программирования типовых решений, перевода текстов, аналитики данных, маркетинга и значительной части офисных процессов. Для потребителя зачастую важнее получить качественный результат быстрее и дешевле, чем знать, кто именно выполнил работу.

Второй сегмент строится вокруг доверия, уникальности и личной ответственности автора. Именно здесь маркировка «без использования ИИ» способна стать конкурентным преимуществом. Прежде всего это относится к произведениям искусства, авторской литературе, архитектуре, образовательным программам и премиальному дизайну. Во всех этих сферах покупатель приобретает не только конечный продукт, но и профессиональную экспертизу, индивидуальный опыт, репутацию конкретного специалиста и его персональную ответственность за результат.

Не приведет ли массовое распространение подобных маркировок к появлению своеобразного «органического стандарта» в цифровой экономике, когда человеческий труд станет премиальным продуктом?

— Вероятность появления своеобразного «цифрового органического стандарта» действительно существует. По мере того, как искусственный интеллект станет повседневным инструментом, ручной интеллектуальный труд будет приобретать признаки эксклюзивности. Это соответствует базовым законам экономики: чем более массовой становится технология, тем выше ценится то, что невозможно полностью автоматизировать. Уже сегодня во многих сегментах потребители готовы платить больше за товары с подтвержденным ручным производством, индивидуальным изготовлением или авторской работой. Аналогичная логика вполне может распространиться и на цифровую продукцию.

При этом не следует противопоставлять человека и искусственный интеллект. Наиболее успешной моделью, вероятнее всего, станет концепция «human in the loop», когда ИИ выполняет рутинные операции, а человек принимает ключевые решения, контролирует качество и несет юридическую ответственность за результат. Именно такая модель позволяет одновременно повысить производительность и сохранить доверие потребителей.

Где, на ваш взгляд, потребитель всегда будет ждать участия человека, а где использование искусственного интеллекта вскоре станет нормой и перестанет вызывать вопросы?

— Если говорить о долгосрочной перспективе, то участие человека останется критически важным везде, где цена ошибки чрезвычайно высока: в судебной деятельности, государственном управлении, медицине, образовании, переговорах, принятии инвестиционных решений, экспертных заключениях и творческих проектах, где ценится авторский стиль. Напротив, использование искусственного интеллекта в поиске информации, обработке данных, подготовке типовых документов, технической поддержке, электронной коммерции, логистике и автоматизации бизнес-процессов уже в ближайшие годы станет настолько привычным, что перестанет восприниматься как отдельное конкурентное преимущество. Покупатель будет оценивать не сам факт использования ИИ, а качество, цену и надежность конечного результата.

Таким образом, рынок постепенно придет не к разделению на «с ИИ» и «без ИИ», а к модели осознанного выбора. Там, где потребитель покупает скорость и доступность, искусственный интеллект станет отраслевым стандартом. Там же, где приобретаются доверие, авторство, ответственность и уникальность, человеческий труд сохранит высокую добавленную стоимость и сможет стать самостоятельным премиальным брендом.

Дмитрий Матюшенков, член экспертного клуба «Дигория», заместитель директора АНО «Центр развития законодательства», кандидат юридических наук.

#ДмитрийМатюшенков