Покупатель голосует выгодой
политконсультантСтанислав Корякин
Трансграничная торговля вновь оказалась в центре внимания: российские покупатели все чаще выбирают зарубежные маркетплейсы, ориентируясь не только на цену, но и на ассортимент, качество товаров и скорость доставки. Почему конкуренция с иностранными площадками не является главной угрозой для отечественного ритейла и что действительно определяет его конкурентоспособность, «Актуальные комментарии» поговорили с политконсультантом, социальным архитектором, членом Общественной палаты РФ, автором Telegram-канала «Смыслы и стратегии» Станиславом Корякиным.
— Российский покупатель сегодня очень рационален. Он всегда оценивает, где ему выгоднее совершать покупки, причем выгода измеряется не только ценой. Важны также ассортимент, качество продукции, скорость доставки и другие факторы.
Если у потребителя есть возможность приобретать товары на зарубежных площадках, и он понимает, как сделать это максимально выгодно для себя, то он, безусловно, будет пользоваться такой возможностью. По сути, речь идет о вполне естественной бытовой выгоде, которая реализуется через современные цифровые платформы и инструменты электронной коммерции.
Трансграничная торговля всегда была вызовом для отечественных продавцов. Однако проблема заключается в том, что при продаже зарубежных товаров внутри страны предложение зачастую оказывается менее выгодным для покупателя, чем прямой заказ из-за рубежа. Масштаб продаж не всегда приводит к заметному снижению торговых издержек, поэтому потребителю нередко проще и дешевле приобрести товар напрямую, чем переплачивать посредникам.
Кроме того, покупатели сталкиваются с ситуациями, когда местные продавцы не предоставляют дополнительных гарантий или не несут существенной ответственности за товар. Это касается не только fashion-сегмента, но и многих других категорий продукции. При этом ассортимент на зарубежных площадках зачастую оказывается значительно шире.
Можно ли считать такую конкуренцию серьезной угрозой? Скорее нет. Эта ситуация существовала всегда. Вопрос заключается в стратегии развития отечественного фэшн-ритейла и его способности конкурировать с зарубежными площадками.
На мой взгляд, ключевое значение имеет развитие собственной индустрии — не только торговых платформ, но и производственной базы. Фэшн-ритейл тесно связан с текстильной промышленностью, креативными индустриями и, в частности, индустрией моды.
Поэтому конкурентоспособность российских игроков определяется не только размером комиссий на онлайн-площадках. Гораздо большее значение имеют ассортимент, качество продукции, соответствие модным тенденциям и способность формировать собственные тренды. Именно совокупность этих факторов влияет на потребительский спрос и определяет привлекательность как отдельных площадок, так и стран-производителей.
Если говорить о возможных изменениях, то законодательные и налоговые меры должны быть направлены прежде всего на стимулирование производства внутри страны. Кроме того, они могут способствовать снижению налоговой нагрузки на торговцев, чтобы российские площадки могли обеспечивать более доступные цены для покупателей.
Вместе с тем для самого потребителя зачастую нет принципиальной разницы, где покупать — на российской или зарубежной площадке. Покупатель ориентируется на простые критерии: где дешевле, где быстрее доставка и где шире выбор.
Именно поэтому вопрос развития отечественного ритейланосит комплексный характер. Законодательные и налоговые изменения способны влиять не только на интересы торговых площадок, но и на поведение покупателей, а значит, должны рассматриваться в более широком контексте развития всей отрасли.
Станислав Корякин, политконсультант, социальный архитектор, член Общественной палаты РФ, автор Telegram-канала «Смыслы и стратегии».
политконсультантСтанислав Корякин
