«Рокетбанк» пытается успокоить клиентов повышенным кэшбэком

Сегодня пользователи «Рокетбанка» получили письма, в которых пресс-служба пыталась объяснить причины перебоев в работе сервиса. Клиентам рассказали о случившемся, извинились за неудобство и пообещали повышенный кэшбэк до конца лета, но главная задача письма заключалась в успокоении клиентов, которые боятся повторения сценария банка «Югра».
  
Вчера клиенты «Рокетбанка» несколько часов не могли пользоваться услугами мобильного приложения, оплачивать покупки и снимать наличные. Как сообщили позднее, причиной стала техническая неполадка, вызванная перебоем оптоволоконного кабеля. В сети сразу стали появляться слухи о проблемах у самого банка: «Вчера в седьмом часу вечера вдруг перестали работать карты "Рокетбанка", а заодно карты "Открытия" и сеть банкоматов. Вы начали писать в чат поддержки и соцсети, а СМИ по традиции принялись нас хоронить», — говорится в письме «Рокетбанка». Поэтому утром менеджеры начали спешно бороться с паникой за счет дополнительных привилегий для клиентов

Сейчас «Рокетбанк» восстановил свою работу, однако опасения относительно надежности банка «Открытие» продолжают сохраняться.